Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-фз «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 №840 «О порядке подачи и рассмотрении жалоб на нарушения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» в случае возникновения претензий граждан по качеству медицинской помощи, а также к работе подразделений и/или работников ЛПУ:

• Граждане могут написать письменное заявление на имя заместителя главного врача по лечебной работе или главного врача или обратиться лично в часы приема.
• Заявления в письменном виде регистрируются в приёмной главного врача.
• Обращения рассматриваются врачебной комиссией в течение 30 календарных дней с даты их регистрации. При необходимости срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом заявитель уведомляется о продлении срока его рассмотрения.
• Письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов и о принятых мерах направляется заявителю по информационным системам общего пользования или почтовому адресу, указанному в обращении.
• В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
• В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Ответственное лицо за проведение врачебных комиссий:

и.о. заместителя главного врача по клинико-экспертной работе, работе со страховыми организациями и экспертизе временной нетрудоспособности

Лидия Николаевна Каншиева:

Тел.: 8(879 3) 40-48-19, e-mail: detbolnica@mail.ru

Местонахождение:

г. Пятигорск, ул. Пушкинская, д.4, здание детской поликлиники, 1 этаж, каб № 108

 

Прием граждан:

№ П/П	День недели	Время
1.	Понедельник	13:00 - 15:00
2.	Вторник	13:00 - 15:00
3.	Среда	13:00 - 15:00
4.	Четверг	09:00 - 11:00